Qué hacer si algo falla y cómo escribirnos

No me deja publicar

Casi siempre es porque falta algo concreto, y el aviso lo dice: que no has confirmado tu correo, que el horario está incompleto para el calendario que has pedido, o que ya has llegado al tope de webs publicadas de tu plan. Lee el mensaje entero antes de nada: suele decir exactamente qué falta.

La inteligencia artificial no responde o dice que no puede seguir

Lo primero, mira tu saldo en «Créditos»: si está en cero, es justo eso, y se explica en el artículo sobre los créditos. Si tienes saldo y aun así falla, prueba a repetir el mensaje en un minuto: a veces es un corte pasajero, no un problema con lo que pediste.

Una foto no sube

Comprueba el formato (JPG, PNG o WEBP) y el peso. El artículo sobre las fotos tiene los límites exactos y qué hacer con un HEIC de iPhone.

Algo con el pago o la factura

Si es sobre lo que tú nos pagas a nosotros (tu plan o una recarga de créditos), mira «Créditos» o «Planes y precios» dentro de tu cuenta: ahí se ve el estado real del cobro. Si es sobre una factura que tú le emites a tu clienta, el artículo de facturas explica cómo corregir una ya emitida.

Si nada de esto lo explica

Escríbenos a soporte@vibecodealo.com. Cuéntanos qué proyecto es (el nombre que le pusiste vale) y qué esperabas que pasara frente a lo que pasó de verdad: con eso basta para encontrar el problema sin ir y venir con preguntas.

Seguir leyendo

• Qué son los créditos
• Cómo emitir una factura a tus clientes
• Conectar tu propio dominio